Boknings- och vistelsevillkor

Senast uppdaterad: 7 september 2026.

Välkommen till Åkerögården.

Åkerögården är Kaldeiska kyrkans läger- och retreatgård i Norrtälje. Gården erbjuder en miljö för läger, reträtter, konferenser, församlingshelger, utbildningar, möten och andra grupparrangemang.

Åkerögården är inte ett hotell i traditionell mening. Boendet är en del av gårdens verksamhet som läger-, retreat- och konferensanläggning. Vår ambition är att erbjuda en trygg, välkomnande och fridfull miljö där människor kan mötas, vila, arbeta, be och bygga gemenskap.

För att skapa tydlighet och trygghet för både gäster och Åkerögården gäller följande boknings- och vistelsevillkor.

Dessa villkor gäller för bokningar av boende, lokaler, måltider och andra tjänster vid Åkerögården när bokningen gäller en grupp eller ett arrangemang.

Med beställare avses den person, församling, förening, organisation, företag eller annan juridisk eller fysisk person som gör bokningen och ansvarar för den.

Med gruppledare avses den person som beställaren utsett till huvudsaklig kontaktperson under vistelsen.

Med arrangemang avses exempelvis läger, reträtt, konferens, församlingshelg, kurs, utbildning, möte eller annan bokad gruppvistelse.

En bokningsförfrågan är inte i sig en bindande bokning.

Bokningen blir bindande när Åkerögården skriftligen har bekräftat bokningen och beställaren har accepterat bokningsbekräftelsen eller på annat tydligt sätt bekräftat bokningen.

Bokningsbekräftelsen anger bland annat:

• datum för vistelsen,
• preliminärt eller bekräftat antal deltagare,
• bokade lokaler och boenden,
• eventuella måltider,
• överenskommet pris,
• betalningsvillkor,
• samt andra särskilda överenskommelser.

Beställaren ansvarar för att kontrollera bokningsbekräftelsen och utan dröjsmål meddela Åkerögården om något är felaktigt.

Den person som gör bokningen ska vara minst 18 år och ha rätt att företräda den organisation eller grupp för vars räkning bokningen görs.

Beställaren ansvarar för att:

• de uppgifter som lämnas vid bokningen är korrekta;
• deltagarna informeras om dessa villkor och Åkerögårdens ordningsregler;
• deltagarna följer säkerhetsföreskrifter och instruktioner från Åkerögårdens personal;
• rätt antal deltagare meddelas inom angiven tid;
• betalning sker enligt överenskommelse;
• gruppen använder lokaler, rum och utrustning på ett ansvarsfullt sätt.

Gruppledaren fungerar som Åkerögårdens huvudsakliga kontaktperson under vistelsen.

Vid bokning ska ett beräknat antal deltagare anges.

Slutligt deltagarantal ska meddelas Åkerögården senast 14 dagar före ankomst, om inget annat har överenskommits.

Ökning av deltagarantalet efter bokningsbekräftelsen kan endast ske i mån av plats och efter godkännande från Åkerögården.

Om deltagarantalet minskar gäller reglerna om ändring och avbokning nedan.

Ingen person får övernatta på Åkerögården utan att ingå i den registrerade gruppen eller utan Åkerögårdens godkännande.

De priser som framgår av bokningsbekräftelsen gäller för den bekräftade bokningen.

Priset kan baseras på exempelvis:

• antal personer,
• antal övernattningar,
• måltider,
• lokaler,
• städning,
• sänglinne och handdukar,
• teknisk utrustning,
• eller andra särskilt beställda tjänster.

Eventuella tilläggstjänster som beställs efter bokningsbekräftelsen debiteras separat.

Alla priser anges inklusive eller exklusive moms enligt vad som framgår av bokningsbekräftelsen och tillämpliga svenska skatteregler.

Beställaren ansvarar för samtliga kostnader som följer av bokningen, om inget annat skriftligen har överenskommits.

Åkerögården kan begära förskottsbetalning eller bokningsavgift för att bekräfta en bokning.

Villkor för förskott och slutbetalning anges i bokningsbekräftelsen eller på fakturan.

Om fakturering har överenskommits ska fakturan betalas senast på angiven förfallodag.

Vid sen betalning har Åkerögården rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella lagstadgade avgifter.

Om ett avtalat förskott inte betalas i tid har Åkerögården rätt att, efter påminnelse, betrakta bokningen som avbokad.

Avbokning ska göras skriftligen till Åkerögården.

Om inget annat särskilt anges i bokningsbekräftelsen rekommenderas följande avbokningsvillkor:

• Mer än 8 veckor före ankomst: ingen avbokningsavgift, med undantag för särskilda kostnader som Åkerögården redan haft för beställningen och som inte kan återbetalas.
• Mellan 4 och 2 veckor före ankomst: 75 % av bokningens bekräftade värde debiteras.
• Mindre än 2 veckor före ankomst: 100 % av bokningens bekräftade värde debiteras.
• Utebliven ankomst (no-show): 100 % av bokningens värde debiteras.

Om Åkerögården har haft särskilda kostnader för exempelvis beställd mat, extern personal, utrustning eller andra tjänster som inte kan avbokas, kan dessa kostnader debiteras beställaren i den utsträckning som är skälig och tillåten enligt tillämplig lag.

Minskning av deltagarantalet ska meddelas skriftligen.

Fram till 14 dagar före ankomst kan deltagarantalet normalt justeras enligt överenskommelse med Åkerögården.

Vid större minskningar eller minskningar som sker senare än 14 dagar före ankomst kan Åkerögården debitera det antal deltagare som senast bekräftats, särskilt när kostnader för boende, personal eller måltider redan har planerats eller uppstått.

Ändringar bedöms alltid med hänsyn till bokningens omfattning och de faktiska kostnader som uppstått.

För bokning av inkvartering som ska tillhandahållas på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod gäller inte den vanliga 14-dagars ångerrätten för distansavtal.

Beställarens möjlighet att avboka eller ändra bokningen regleras därför av dessa bokningsvillkor och den individuella bokningsbekräftelsen.

Tid för ankomst och avresa anges i bokningsbekräftelsen.

Gruppledaren ansvarar för att gruppen följer överenskomna tider.

Tidigare ankomst eller senare avresa måste godkännas av Åkerögården i förväg och kan medföra extra kostnader.

Vid ankomst ska gruppledaren vid behov ta del av information om:

• utrymningsvägar,
• brand- och säkerhetsrutiner,
• nycklar,
• måltider,
• städning,
• lokaler,
• och andra praktiska förhållanden.

Rummen tilldelas enligt bokningen och Åkerögårdens kapacitet.

Åkerögården kan inte garantera ett visst specifikt rum om detta inte uttryckligen har bekräftats.

Gäster får inte själva byta byggnad eller upplåta sitt rum eller sin sängplats till någon utomstående.

Möbler och inventarier får inte flyttas mellan rum eller byggnader utan tillstånd.

Vad som ingår beträffande sänglinne, handdukar och slutstädning framgår av bokningen.

Om gästerna själva ansvarar för städning ska rummen och de lokaler som gruppen disponerat lämnas i det skick och enligt de instruktioner som Åkerögården anger.

Vid otillräcklig städning eller onormalt nedsmutsade lokaler kan en skälig extra städavgift debiteras.

När måltider ingår ska gruppen följa de överenskomna måltidstiderna.

Specialkost, födoämnesallergier och andra kostbehov ska meddelas senast 14 dagar före ankomst, om inget annat överenskommits.

Åkerögården försöker så långt det är rimligt att tillgodose anmälda behov.

Allvarliga allergier ska meddelas tydligt i förväg.

Åkerögården kan inte garantera en helt allergenfri miljö.

Åkerögården är en kyrkligt ägd läger- och retreatgård och ska präglas av trygghet, respekt och ansvar.

Illegala droger och andra otillåtna substanser är förbjudna på hela området.

Rökning och vaping är förbjudna inomhus och får endast ske på särskilt anvisade platser utomhus.

Alkohol får inte medföras, serveras eller konsumeras utan Åkerögårdens uttryckliga tillstånd.

Om alkohol tillåts vid ett särskilt arrangemang ska all hantering ske i enlighet med svensk lag och de särskilda villkor som Åkerögården anger.

Åkerögården har rätt att omedelbart ingripa vid missbruk, störande beteende eller situationer som hotar andra gästers säkerhet eller gårdens miljö.

Åkerögården är en plats för vila, gemenskap, retreat, läger, undervisning och möten.

Alla gäster förväntas därför visa hänsyn till andra personer och grupper.

Störande eller högljutt beteende ska undvikas, särskilt under kvälls- och nattetid.

Tystnad ska normalt råda utomhus och i boendedelarna mellan kl. 23.00 och 07.00, om inget annat överenskommits för ett specifikt arrangemang.

Musik, högtalare och andra aktiviteter som kan störa andra gäster måste anpassas till platsens karaktär och får inte användas på ett störande sätt.

Åkerögårdens kyrkliga identitet ska respekteras.

Kapell, bönerum, heliga föremål och andra utrymmen avsedda för gudstjänst eller bön ska behandlas med särskild respekt.

Användning av kapell eller andra liturgiska lokaler ska överenskommas med Åkerögården.

Mat och dryck är inte tillåtna i kapell eller andra heliga rum.

Ingen grupp får använda Åkerögårdens namn, kyrkliga lokaler eller symboler på ett sätt som kan ge intryck av att Kaldeiska kyrkan stöder eller står bakom ett arrangemang, budskap eller organisation utan uttryckligt tillstånd.

Åkerögården välkomnar barn- och ungdomsgrupper.

Den organisation som arrangerar lägret eller vistelsen ansvarar för deltagarnas tillsyn, ledarskap och trygghet.

Barn och minderåriga ska stå under lämplig tillsyn av ansvariga vuxna ledare.

Arrangören ansvarar för att ha de tillstånd från vårdnadshavare, kontaktuppgifter, rutiner och andra säkerhetsåtgärder som krävs för den egna verksamheten.

Åkerögårdens personal övertar inte gruppledarnas eller arrangörens ansvar för barnens tillsyn.

Vid allvarliga säkerhetsproblem ska gruppledaren omedelbart kontakta Åkerögårdens personal.

Alla gäster ska följa Åkerögårdens brandskydds- och säkerhetsföreskrifter.

Det är förbjudet att:

• blockera utrymningsvägar eller branddörrar;
• manipulera brandvarnare, brandlarm eller brandsläckare;
• använda levande ljus eller öppen eld på otillåtna platser;
• använda egna kokplattor, värmeelement eller liknande elektrisk utrustning i sovrum utan tillstånd.

Gruppledaren ansvarar för att gruppen tar del av relevant säkerhetsinformation.

Vid brandlarm ska byggnaden omedelbart utrymmas och instruktioner från personal och räddningstjänst följas.

Beställaren ansvarar för skador på byggnader, rum, inventarier eller utrustning som orsakats av deltagare genom uppsåt eller vårdslöshet.

Skador ska rapporteras till Åkerögården så snart de upptäcks.

Åkerögården har rätt att debitera en skälig kostnad för reparation eller ersättning av skadad eller saknad egendom.

Normalt slitage medför inte ersättningsskyldighet.

Förlorade nycklar eller annan utlämnad utrustning kan debiteras enligt faktisk eller skälig ersättningskostnad.

Varje gäst ansvarar för sina egna personliga tillhörigheter.

Åkerögården ansvarar inte för borttappad, glömd, stulen eller skadad personlig egendom annat än i den utsträckning ansvar följer av tvingande svensk lag eller av vårdslöshet från Åkerögårdens sida.

Värdefulla föremål bör inte lämnas obevakade.

Husdjur får endast tas med efter överenskommelse med Åkerögården.

Assistanshundar hanteras i enlighet med tillämpliga regler.

Gruppen bör meddela behov av assistanshund eller annat särskilt behov redan vid bokningen så att lämpliga praktiska arrangemang kan göras.

Beställaren bör redan vid bokningen informera Åkerögården om kända behov beträffande exempelvis:

• fysisk tillgänglighet,
• rörelsehinder,
• särskilda boendebehov,
• hjälpmedel,
• eller andra praktiska anpassningar.

Åkerögården försöker så långt det är möjligt och rimligt att hitta lämpliga lösningar men kan inte garantera anpassningar som inte har överenskommits i förväg.

Parkering sker på anvisade platser.

Utrymningsvägar, infarter och områden som måste vara tillgängliga för ambulans, räddningstjänst och andra utryckningsfordon får aldrig blockeras.

Fordon och egendom som lämnas i fordon är ägarens ansvar.

Alla gästers personliga integritet ska respekteras.

Fotografering eller filmning av andra grupper eller enskilda personer bör inte ske utan deras medgivande.

Professionell fotografering, reklamproduktion, kommersiell filmning, livestreaming eller annan medieproduktion på Åkerögårdens område kräver särskilt tillstånd.

Lokaler och boenden får inte vidareuthyras eller säljas vidare av beställaren utan Åkerögårdens skriftliga godkännande.

Försäljning, marknadsföring, kommersiella aktiviteter, insamlingar eller andra aktiviteter riktade till externa besökare kräver godkännande i förväg.

Åkerögården behandlar personuppgifter som behövs för att administrera bokningar, kommunicera med beställare och gäster, tillhandahålla beställda tjänster, hantera fakturering och uppfylla rättsliga skyldigheter.

Personuppgifter behandlas i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

När gruppledare lämnar uppgifter om andra deltagare ansvarar beställaren för att deltagarna har informerats om att uppgifterna lämnas till Åkerögården.

Närmare information finns i Åkerögårdens integritetspolicy.

I undantagsfall kan Åkerögården behöva ändra eller ställa in ett arrangemang på grund av omständigheter som ligger utanför Åkerögårdens rimliga kontroll.

Det kan exempelvis gälla:

• brand eller allvarlig skada på anläggningen,
• större tekniskt fel,
• myndighetsbeslut,
• allvarlig smittspridning,
• extremt väder,
• naturkatastrof,
• omfattande el- eller vattenavbrott,
• eller annan händelse som gör vistelsen omöjlig eller osäker.

Åkerögården ska i sådana fall informera beställaren så snart som möjligt och försöka erbjuda ombokning eller annan rimlig lösning.

Om Åkerögården inte kan tillhandahålla den bokade tjänsten återbetalas normalt den del som inte har kunnat tillhandahållas, om inte annat följer av lag eller överenskommelse.

Åkerögården har rätt att kräva att en person lämnar området om personen:

• allvarligt stör andra gäster;
• hotar eller utsätter andra för våld eller trakasserier;
• använder eller innehar illegala droger;
• medvetet skadar egendom;
• äventyrar brandsäkerheten;
• upprepade gånger vägrar följa rimliga säkerhetsinstruktioner;
• eller på annat allvarligt sätt bryter mot dessa villkor.

Vid särskilt allvarliga eller upprepade överträdelser kan Åkerögården avbryta hela gruppens vistelse.

Sådana beslut ska fattas proportionerligt och med hänsyn till omständigheterna.

Om beställaren eller en deltagare anser att det finns ett fel eller en brist i boendet eller någon annan beställd tjänst ska detta meddelas Åkerögården så snart som möjligt.

Åkerögården ska ges rimlig möjlighet att rätta till problemet under vistelsen.

Krav som framställs först efter avslutad vistelse kan vara svårare att bedöma om Åkerögården inte tidigare fått möjlighet att undersöka eller åtgärda problemet.

Åkerögården ansvarar för sina skyldigheter enligt bokningen och tillämplig svensk lag.

Åkerögården ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som ligger utanför vad Åkerögården rimligen kunnat förutse eller påverka, i den mån sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt svensk lag.

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas.

Beställaren ansvarar själv för att gruppen har de försäkringar som är lämpliga för det aktuella arrangemanget och dess aktiviteter.

Svensk lag tillämpas på bokningen och dessa villkor.

Vid eventuell tvist ska parterna i första hand försöka lösa frågan genom dialog.

Om beställaren är konsument kan tvisten, när förutsättningarna för detta är uppfyllda, prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

I annat fall prövas tvisten av behörig svensk allmän domstol.

Åkerögården kan uppdatera dessa villkor när verksamheten eller lagstiftningen förändras.

För en redan bekräftad bokning gäller normalt den version av villkoren som accepterades när bokningen ingicks, om inte parterna skriftligen kommer överens om något annat.

Genom att slutföra bokningen bekräftar beställaren att han eller hon:

• har tagit del av bokningsinformationen;
• har läst och accepterat dessa boknings- och vistelsevillkor;
• har rätt att göra bokningen för gruppens räkning;
• samt ansvarar för att relevanta delar av villkoren kommuniceras till gruppens deltagare.

Åkerögården — Kaldeiska kyrkans lägergård
Åkerövägen 81, 761 94 Norrtälje, Sverige
Telefon: +46 760 602 035
E-post: info@akerogarden.se
Organisationsnummer: 815601-0129